山邊慢慢｜退換貨條款（放牧雞蛋 & 滴雞精專用）
為保障您的權益，購買前請詳閱以下政策。
一、七天鑑賞期說明
• 商品到貨次日起享有 七天鑑賞期（非試用期）。
• 「鑑賞」僅限檢查商品外觀與數量，
雞蛋、滴雞精一旦拆封、食用、冷凍/冷藏條件變動造成品質問題，恕無法退貨。
二、放牧雞蛋專屬條款
不可退貨／換貨之情況
放牧雞蛋為生鮮品，具天然色差與外殼紋路，以下情況無法退換：
1. 蛋殼天然斑點、顏色深淺差異、蛋型大小微差（屬自然現象）。
2. 收件後因 保存不當（如未冷藏、碰撞破裂） 所導致的損壞。
3. 已拆封或超過鑑賞期。
可退貨／換貨之情況
若配送過程造成：
• 蛋殼破裂（非細微裂縫）
• 外箱嚴重凹損且影響內部品質
請於 24 小時內 拍照並提供以下資訊：
• 蛋盒完整照片
• 破損蛋照片（含蛋盒位置）
• 外箱正反面照片
• 訂單編號與收件人電話
我們將為您安排補寄或退款（依破損比例處理）。
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三、滴雞精專屬條款
（常溫保存、效期品需特別說明）
不可退貨／換貨之情況
以下狀況無法退換：
1. 已拆封或已飲用。
2. 超過鑑賞期。
3. 未依標示方式保存（如置於高溫環境）。
4. 個人飲用後之主觀感受，如「味道與預期不同」「覺得太濃/太淡」。
可退貨／換貨之情況
若您收到：
• 破袋、漏液、膨包
• 效期錯誤（非您購買時標示）
• 與訂單品項數量不符
請於 24 小時內 連繫客服並提供：
• 商品破損或不良照片（含外箱）
• 效期照片
• 訂單編號
我們將協助補寄或退款。
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四、退款方式
• 確認可退貨後，退款將於 3–7 個工作日 完成。
• 信用卡訂單：原路退回（依銀行作業時間為準）。
•轉帳匯款訂單：款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
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五、換貨方式
• 若有庫存將優先安排補寄。
• 如該批次已售罄，將以退款方式處理。
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六、物流配送異常
因氣候、地區、物流因素造成延遲，我們會協助追蹤，但不保證到貨時效。
若您需急用，建議提前下單備貨。
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七、客服聯絡方式
• LINE 官方帳號：@sbmm
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商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之 個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：sbmm1117@gmail.com
客服專線：03-8535000
聯絡地址：花蓮縣吉安鄉宜昌村中華路二段143巷4號1樓
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
換貨須知
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們提供更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到 「sbmm1117@gmail.com」 並將您的商品寄至「聯絡地址：花蓮縣吉安鄉宜昌村中華路二段143巷4號1樓
」
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品。
- 客製化商品
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
退款說明
退款金額僅包括退貨商品本身購入金額，不包括原始訂單寄出時的運費或其他相關手續費，由山邊慢慢負擔寄回退貨物流之運費。
訂單退貨後若未符合滿額免運，總金額未達免運門檻{ 包含全退 }，則需補支付原訂單之運費{ 超商取貨70元、宅配180元 }，寄回退貨物流運費山邊慢慢負擔。
辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）
退款方式
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。